这是什么操作？坏3个配件却更换40个，宝马摩托4S店过度维修
江西的宝马摩托车主罗先生日前向当地电视台投诉：去年的11月份，他驾驶宝马摩托车外出时，因路滑摔倒，致使仪表盘、LED大灯损坏，及周边硬塑料磨损，车主通过物流把受损的爱车发到了位于省会南昌的一家宝马4S店维修。
店家在维修过程中把那些只有油漆擦痕痕迹而没有实质性损坏的配件也进行更换安装，包括保险杠、燃油箱等。“第一次报出的维修价格是9万元，后来经过与店家进行沟通，第二次报价一下降到了5.5万余元。”车主向媒体投诉反映称：4S店在维修服务中过度维修，要求其多支出明显不合理的维修费用。
5月27日，南昌当地媒体记者与车主一起来到了4S店了解此事。
维修师傅说法：按新车标准，提供的服务就是只换不修，4S店只能更换配件，而不能对配件进行修复。同时，维修师傅否认这个维修行为是私自行为，并表示和车主在微信聊天中确认过了的。
售后服务人员说法：服务人员出示了微信聊天记录：罗先生对更换配件提出过没有坏的部件只需要进行修复，并且一直认为店家报价太高。在多次沟通和核减配件后，费用从最初的9万元降至折扣价5.5万余元。
宝马车主说法：在维修前他强烈要求4S店对没有损坏严重的修复处理，而实际上商家并没有如实汇报车辆状况，把可以修复的直接变成了更换新部件，所以他不认可微信上的确认。
在经过媒体报道后，记者又联系了当地市场监管部门出面进行了调解，目前，这家4S店最终把费用降到了4.5万元，罗先生已付款，并取回了摩托车。
微信聊天中的确认信息是否可以产生法律效力呢?一般情况下，微信记录在满足司法解释规定的条件下肯定是可以作为证据，如果微信聊天中双方没有把问题表达清楚，甚至是与实际不符，车主是可以通过法律途径向对方索赔的。
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