长沙凯旋限量版减配维权事件后续,车主维权成功!
前段时间,网络上湖南长沙摩友在订购限量版车辆时遭遇货不对版的减配操作。这一事件引起了一阵喧然!
具体事件是长沙一位摩友在几个月前预定了一辆凯旋3标准版,后来官方发布了一款限量的全黑版本,这位摩友通过微信文章了解到,限量版车型不仅配色炫酷,而且还升级了配置,尤其是其中的双向快排,也是他认为比较理想的一款配置,于是这位摩友直接价钱改定了这个限量款,花费了约26万元。
可是当6月初预定的爱车抵达车行时,他却发现这个车的配置与官方宣称的并不相符!
经过一波有力的沟通,店家提出了签订保密协议,让这位摩友对减配的事件进行保密,并且6个月内不能对外宣传,只有这样才给加装原本缺失的部件。而其余的59名车主就要被蒙在鼓里。这位摩友听到这样的要求,当时就火了!表示这是对他人格的侮辱!于是通过当地的芒果媒体对这件事进行了曝光!并且表示将维权到底!
这位老哥的做法让不少网友拍手叫好,6月9日,商家与车主签订协议,追加安装双向快排等部件。同时维权成功的车主也向同样订购了这款限量版车型的车主们发出倡议:尽快到自己购买车辆的4s店,以书面形式确认被减配的相关部件的追加安装事宜!
减配事件在国内其实也并非是头一次,此前闹得沸沸扬扬的KTM 390 ADV减配道歉事件以及宝马1250gs ADV 40周年版减配事件都被报道过,车友调侃宝马1250gs ADV 40周年版是40周年版画限量版,因为原本宣传的雾灯、CNC缸头、油耗提示、黄色缸头保护罩都没了,而且尾架变短,风挡尺寸变小,轮毂取消金黄色。简直是赤裸裸的告诉你,我就是减配了,外观我都减!你能怎么办呢?
KTM 390 ADV:减配配置:前后减震器行程与调节与宣传不符。
后续处理方案:商家公开致歉,向车主赠送一套原厂护杠,或全款退车。
凯旋 765RS2020款765RS第一批,由于无法通过国内3C认证而遭减配。
减配配置:轮胎降级、手把开关少了灯光控制组件,后视镜规格不符。
后续处理方案:商家发放2000~4000元代金券。
你瞅瞅这处理办法,你看着生不生气?一个个百年大厂跟中国消费者这耍流氓?他们有丝毫把咱们放在眼里了吗?
要我说,就是咱们中国消费者总是对他们太宽容,好心、怕麻烦了,谁也不愿意那么麻烦真正去与厂家较劲。
但这样的行为,真的对吗,或者都不说对不对,这样的行为真的好吗?
当出现问题后,他们把问题归结到疫情影响,或者再退个配置钱,赠送点儿周边、配件,就打发了,就一点事都没有了!这简直离谱好吗?
要知道,消费者权益保护法,第20条以及第45条明文规定:
第20条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
第45条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
在此呼吁各位摩友,当我们遇到以上情况时,切记不要得过且过,因为当雪崩的时候没有一片雪花是无辜的!唯有用法律武器保卫自己的合法权益,才是正确的选择!
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