比亚乔 阿普利亚 不愉快的购车

20年底21年初时候购的一台阿普利亚max250，一年了跑得也不多5000公里。分享一下不愉快的体验。这里我匿名了经销商购车点，因为抬头不见低头见的。但是作为比亚乔官方的处理，我真是失望透了。

用车的过程中出现了刹车，排气，传动的异响，自动熄火。这些问题我都到店反应过，给我的最终的答复都是都是小问题，正常的，开就行了。

车子在三千公里门店做保养，店主不建议我使用原厂机油推荐我使用7100。一瓶单价188，一瓶的量不够要存油。三千公里到五千公里里程已做2次保养光是机油的支出三瓶564,别的滤芯之类的忘了。第二次保养是在1800公里保养的，店家说我换慢了让我1500公里就要换，说机油不舍得换到时候坏了就要换车。

感觉到日常保养有点偏贵，同时车仍然时不时会伴有异响。伴着用车的疑惑和不悦我开始寻找更多的途径去了解这个车。询问过官方的天猫旗舰店，官方的技术支持。结果没有任何人说这个车异响正常的，没有任何人说更换7100机油是正确的，并且不使用指定机油有权利拒保。最后跑到省经销商检查，技术师傅跟我说我机油用错了，建议我尽早更换机油，同时行车要热车不跑极速避免损车。我向比亚乔进行了投诉，我只想弄明白这是个什么情况，官方给我一个解释。只是投诉后的一系列反馈就很让人失望了

官方的态度永远不会主动联系你的，只有你在不停的咨询后，会有省代联系你。

省代给我的答复永远最终都是我们不是门店的老板，你有什么个人问题跟他去协商沟通。最大无语的是我问他门店这样换机油是否合理，他跟我说我不用原厂机油拒保。这答非所问的直接给我整不会了

官方推代理，代理让我找门店沟通。我拿什么跟门店沟通？他一堆道理我一个小白怎么沟通，即使所有人跟我说机油用错了，他说用对的我怎么反驳？代理不是门店的老板，管不着？那这个车哪里生产的，车不都是门店再卖吗？按这个思路你不去厂房里提车，所有车都跟比亚乔没有任何责任关系？

最后门店第一次跟我打电话了。先是说发票问题，说少开票是帮我省钱，我再提就没意思了。时隔一年，是我要少发票还是他们少的其实我也记不清。发票多少，落地价格多少都有凭证，帮我省了钱就当谢谢了。至少我心里一直的本意就是我第一次购车，啥都不懂，只要以后能帮我做好保养就行了。对于机油问题依旧是道理满满，他们做的是对的，我没法反驳我不懂。并表示愿意赠予一瓶原厂的机油。 所以这个事就是厂家，代理商，门店都是对的，我无理取闹要瓶机油？如果我投诉的第一时间，比亚乔能主动联系我解释清楚。机油不对道个歉帮我换了，如果真的没啥影响我都不要求换机油。就这种态度和售后，我还对品牌有什么信任？

抱着实事求是的态度我再去拨打了比亚乔的售后。有点紧张有点结巴，表达不够精简请见谅。这次接听是很礼貌耐心，但是始终并没有解决任何问题。对工厂我只有两个要求，小毛病给我尽量认证对待一下。商家的行为，你作为品牌方给我一个公正。他们没错，你给我解释清楚。他们确实错了，我自己会去维权

最终商家态度转变，还是帮我解决问题。自身权益还是要靠自己。谢谢大家的关心与建议了